【サービス】と【ホスピタリティ】の違いって？

先日こんなことを考えてみました。

【サービス】と【ホスピタリティ】の違いって？
急に真面目なテーマでスミマセン…^_^
僕が思うには、

【サービス】

◆一方通行なもの。

◆一方的に与えるもの・与えられるもの。

◆画一的なイメージ

【ホスピタリティ】

◆対話から生まれる思いやり。

◆無形、枠を超えて創造される行い。
どうでしょ？

例えば、

『ご注文のホットコーヒーお持ち致しました。』

が【サービス】なら、

『〇〇様が好きそうな、コーヒーに合うお菓子もお付け致しました。』

これが【ホスピタリティ】なんじゃないの？
って思ったりします。

美容師も接客業である以上【おもてなし】の心を大切にしないといけませんね。

日頃のルーティーンワークにとらわれず、自由な発想、大切にしないとなぁ〜〜(^｡^)

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西川ツヨシ

株式会社バース/Birth hair design 代表

夏と海とアサヒビールをこよなく愛する昭和５３年生まれの陸サーファー兼美容室代表。
毎年夏になるとそわそわします。日本が常夏の国だったらどんなにステキなことか。。。
そんな妄想を抱えながらサロンワークと、美容室の雇用環境改善に向けての取り組みを日々行っております。 夏の太陽にも負けないパワフルな男目指して頑張っていきまーす☆
クセ毛でお困りの方や、ショートヘアが好きな
オシャレさんのヘアスタイル作りに励んでいます。
一緒にステキなヘアスタイルを作っていきましょう〜♬